Ruilen en Retourneren

Wij doen ons uiterste best om alle producten naar jouw tevredenheid te leveren. 

Mocht je niet tevreden zijn over onze producten dan kun je jouw bestelling ruilen of retourneren binnen 14 dagen.

Producten dienen in originele staat en voorzien van de meegeleverde strik en kaart geretourneerd te worden. De producten mogen geen gebruikssporen bevatten.

Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Als dat niet voor je werkt, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling terug sturen.

Retourproces

1. Stuur ons een mail op info@smileify.nl met je order nummer en dat je wilt retourneren. Wij laten ons warehouse weten dat we iets van je terug verwachten.
2. Zet je ordernummer en naam op de doos en doe de orderbon terug in de doos. Voor een snelle verwerking vragen we je om de pakbon in de doos te doen, zodat we weten van wie deze retour afkomstig is.
3. Zorg dat je alles terugstuurt naar ons: het product, inclusief verpakking, kaart en strik (en eventueel opbergtas).
4. Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.
5. Stuur het artikel samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
6. Zodra jouw pakket door ons ontvangen is in ons warehouse, zullen we het geld terug overmaken naar je via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens de bestelling.. Dat je de verpakking hebt opengemaakt geeft natuurlijk niet, maar er mogen bijvoorbeeld geen vlekken op zitten.

Als je nog andere vragen heeft wat betreft retourneren dan kan je ons altijd mailen: info@smileify.nl

De kleine lettertjes:

• Als je een van je artikelen uit een bundel retourneert, is je bestelling niet langer geldig tegen die bundelprijs.
• Alle producten moeten in nieuwe staat worden geretourneerd, met de kaart en strik (en evt opbergtas) om in aanmerking te komen voor retournering.
• De terugbetaling duurt uiterlijk 14 werkdagen nadat de geretourneerde artikelen hiervoor in aanmerking komen.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.